Regulamin sklepu internetowego LePupi.pl

 

Data obowiązywania: 25 czerwca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy LePupi.pl jest prowadzony przez KALLDERA Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, ul. Kazimierza Srokowskiego 31, 41-300 Dąbrowa Górnicza, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000359743, NIP: 6252419233, REGON: 241634867, kapitał zakładowy: 105 000 zł.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail: sklep@lepupi.pl
Telefon: +48 530 440 177
Adres korespondencyjny i adres odbioru osobistego: ul. Sielecka 63, 42-500 Będzin
Adres do zwrotów: Kalldera Sp. z o.o., LePupi — Zwroty, ul. Sielecka 63, 42-500 Będzin

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LePupi.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, wymian, reklamacji oraz świadczenia usług elektronicznych.

1.4. Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu internetowego. Umowy sprzedaży zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej w sklepie LePupi.pl.

1.5. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

1.6. Regulamin jest skierowany do:

• konsumentów,
• przedsiębiorców na prawach konsumenta,
• przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach zawodowych lub gospodarczych, czyli Klientów B2B.

1.7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca — KALLDERA Sp. z o.o., prowadząca sklep internetowy LePupi.pl.

Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem LePupi.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Klient B2B — Klient będący przedsiębiorcą, który zawiera umowę ze Sprzedawcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, a zakup ma dla niego charakter zawodowy.

Produkt — rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności akcesoria, zabawki, produkty spacerowe, higieniczne, karma, przysmaki lub inne produkty dla zwierząt.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto klienta — usługa elektroniczna, jeżeli jest dostępna w sklepie, pozwalająca Klientowi m.in. na podgląd danych, historii zamówień lub statusu zamówienia.

Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na adres e-mail Klienta po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

3. Usługi elektroniczne

3.1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• umożliwienie przeglądania treści sklepu,
• formularz zamówienia,
• konto klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
• formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny,
• newsletter,
• funkcję online umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3.2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu.

3.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3.4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób ingerencji w działanie sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, korzystanie ze sklepu w celu wysyłania spamu, wprowadzania złośliwego oprogramowania lub prowadzenia działań naruszających bezpieczeństwo sklepu.

3.5. Usługa konta klienta, jeżeli jest dostępna, świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres: sklep@lepupi.pl.

3.6. Newsletter wysyłany jest wyłącznie osobom, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

4. Konto klienta i bezpieczeństwo danych logowania

4.1. Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, założenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania Regulaminu.

4.2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.

4.3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do konta. Klient nie powinien udostępniać loginu, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

4.4. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Informacje o Produktach

5.1. Informacje o Produktach prezentowane w sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny, dostępność, warianty, parametry i cechy Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5.2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

5.3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty kolor Produktu może nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie z uwagi na ustawienia urządzenia, monitora lub oświetlenia.

5.4. Sprzedawca może aktualizować opisy, ceny, dostępność i inne informacje o Produktach, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone zgodnie z Regulaminem.

5.5. Jeżeli Produkt jest dostępny w ograniczonej ilości, informacja taka może być widoczna na karcie Produktu lub w koszyku.

5.6. Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie albo wymagające indywidualnego przygotowania mogą mieć dłuższy czas realizacji. Informacja o takim czasie powinna być wskazana na karcie Produktu lub przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Opinie o Produktach

6.1. Jeżeli w sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie od osób, które używały Produktu lub go kupiły.

6.2. Jeżeli opinie są oznaczone jako pochodzące od klientów sklepu, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania mające na celu sprawdzenie, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły Produkt lub miały z nim rzeczywisty kontakt, np. poprzez wysyłkę linku do wystawienia opinii po zakupie.

6.3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii konsumenckich w celu promowania Produktów.

7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

7.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego LePupi.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii.

7.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, jego wariant, ilość oraz dostępne opcje, a następnie przechodzi do koszyka i formularza zamówienia.

7.3. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz potwierdza zamówienie.

7.4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, wybranych Produktów, sposobu dostawy oraz metody płatności.

7.5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku kończącego proces zamówienia, który jednoznacznie wskazuje na obowiązek zapłaty.

7.6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7.7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy następuje poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta oraz udostępnienie Regulaminu na stronie sklepu.

7.8. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.

7.9. Jeżeli realizacja zamówienia w całości lub w części nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem i zaproponuje dostępne rozwiązanie, np. wydłużenie terminu realizacji, realizację częściową, zmianę Produktu albo zwrot płatności.

8. Ceny i promocje

8.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

8.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

8.3. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.

8.4. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia.

8.5. Sprzedawca może organizować promocje, rabaty, kody promocyjne lub wyprzedaże na zasadach wskazanych w sklepie.

8.6. Jeżeli przy Produkcie prezentowana jest informacja o obniżce ceny, Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8.7. Promocje, rabaty i kody promocyjne nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

9. Płatności

9.1. Dostępne metody płatności są prezentowane w sklepie oraz w koszyku podczas składania zamówienia.

9.2. W sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące metody płatności:

• płatność kartą płatniczą,
• BLIK,
• PayPal,
• Klarna,
• inne metody płatności udostępnione w procesie składania zamówienia.

9.3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Aktualne metody płatności, operatorzy oraz szczegółowe warunki danej metody są prezentowane w procesie składania zamówienia lub na stronie operatora płatności.

9.4. W przypadku wyboru płatności odroczonej, ratalnej lub podobnej, np. Klarna, usługa płatnicza może być świadczona bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności na zasadach określonych przez tego operatora. Decyzja o przyznaniu płatności odroczonej, limitu lub finansowania może zależeć od oceny operatora płatności.

9.5. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności lub komunikat w sklepie stanowi inaczej.

9.6. Klient, korzystając z wybranej metody płatności, oświadcza, że jest uprawniony do posługiwania się danym instrumentem płatniczym lub wybraną metodą płatności.

9.7. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami, zasadami bezpieczeństwa oraz politykami prywatności.

10. Dostawa i odbiór osobisty

10.1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

10.2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia.

10.3. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firm kurierskich, punktów odbioru, Paczkomatów InPost, ORLEN Paczka, DPD Pickup lub innych przewoźników dostępnych w sklepie.

10.4. W realizacji dostaw Sprzedawca może korzystać także z pośredników logistycznych, np. Apaczka.

10.5. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 2 dni roboczych, chyba że na karcie Produktu lub w koszyku wskazano inny termin.

10.6. Zamówienia złożone po godzinie 8:00 lub w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego.

10.7. Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie lub przedsprzedażowe mogą mieć dłuższy czas realizacji, wskazany na karcie Produktu.

10.8. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu przewoźnika.

10.9. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Sielecka 63, 42-500 Będzin, w dni robocze, w godzinach wskazanych w Polityce wysyłki lub komunikacie przesłanym Klientowi.

10.10. O gotowości zamówienia do odbioru osobistego Sprzedawca informuje Klienta e-mailem lub SMS-em.

10.11. Szczegółowe zasady dostawy, odbioru osobistego, kosztów przesyłki, przekierowania przesyłki, przesyłek nieodebranych oraz przesyłek uszkodzonych określa Polityka wysyłki dostępna na stronie sklepu.

11. Przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia Produktu

11.1. W przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

11.2. Jeżeli Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, który nie był oferowany przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

11.3. W przypadku Klientów B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

12. Prawo odstąpienia od umowy

12.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

12.2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

12.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

12.4. Odstąpienie od umowy można złożyć:

• przez funkcję online dostępną w sklepie: „Odstąp od umowy tutaj”,
• e-mailem na adres: sklep@lepupi.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• poprzez przesłanie formularza odstąpienia od umowy,
• poprzez złożenie innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.5. W przypadku skorzystania z funkcji online Klient zostanie poproszony o potwierdzenie decyzji przyciskiem lub komunikatem: „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równoważnym. Po skutecznym złożeniu odstąpienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.

12.6. Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

12.7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

12.8. Produkt należy odesłać na adres:

Kalldera Sp. z o.o.
LePupi — Zwroty
ul. Sielecka 63
42-500 Będzin

12.9. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się pokryć ten koszt albo zwrot wynika z uznanej reklamacji Produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

12.10. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12.12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej Klient użył przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12.13. Zwrot obejmuje cenę Produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie przy składaniu zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, różnica kosztów nie podlega zwrotowi.

12.14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12.15. W przypadku produktów dla zwierząt zmniejszenie wartości może wynikać w szczególności z używania Produktu przez zwierzę, zabrudzeń, zapachów, pogryzienia, uszkodzeń, prania, utraty elementów zestawu lub innych śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie Produktu.

12.16. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, stanu zwracanego Produktu, wyjątków od prawa odstąpienia i zwrotu płatności określa Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy dostępna na stronie sklepu.

13. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

13.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

13.2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do:

• Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. Produktów personalizowanych, z imieniem, grawerem, indywidualnym wymiarem lub innym oznaczeniem wykonanym na życzenie Klienta,
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, o ile takie produkty będą oferowane w sklepie.

13.3. Produkty kupione w promocji, wyprzedaży lub z rabatem podlegają zwrotowi na zasadach ustawowych, chyba że zachodzi jedno z ustawowych wyłączeń prawa odstąpienia od umowy.

14. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

14.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

14.2. W przypadku konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

14.3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową są w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę, oraz inne cechy przewidziane przez obowiązujące przepisy.

14.4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

14.5. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

14.6. Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: sklep@lepupi.pl,
• pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
• poprzez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny.

14.7. W reklamacji warto podać:

• numer zamówienia,
• dane kontaktowe,
• opis problemu,
• żądanie Klienta,
• zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

14.8. Brak zdjęć lub brak formularza reklamacyjnego nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji, ale może wydłużyć czas potrzebny na wyjaśnienie sprawy.

14.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

14.10. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty odesłania reklamowanego Produktu albo organizuje odbiór Produktu na swój koszt.

14.11. W przypadku Klientów B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, chyba że strony uzgodnią inaczej.

15. Wymiany

15.1. Sprzedawca może umożliwiać wymianę Produktu, np. na inny wariant, kolor lub model, jeżeli dany Produkt jest dostępny.

15.2. Wymiana nie ogranicza prawa konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

15.3. W celu zapytania o możliwość wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: sklep@lepupi.pl.

15.4. Jeżeli Produkt na wymianę jest droższy, wymiana może wymagać dopłaty. Jeżeli Produkt na wymianę jest tańszy, Sprzedawca zwróci różnicę ceny.

15.5. Sprzedawca nie gwarantuje rezerwacji Produktu na wymianę, chyba że indywidualnie potwierdzi to Klientowi.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

16.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

16.2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• Inspekcji Handlowej,
• organizacji konsumenckich,
• platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

16.3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

17. Dane osobowe i pliki cookies

17.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

17.2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, kontaktu z Klientem, prowadzenia konta klienta, obsługi newslettera, analityki, marketingu oraz realizacji obowiązków prawnych.

17.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

17.4. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Zasady ich stosowania są opisane w Polityce prywatności lub w panelu zarządzania zgodami cookies dostępnym w sklepie.

18. Shopify i narzędzia podmiotów trzecich

18.1. Sklep działa na platformie Shopify. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu, ale nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

18.2. W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia i usługi podmiotów trzecich, w szczególności operatorów płatności, przewoźników, narzędzi analitycznych, reklamowych, marketingowych, aplikacji Shopify oraz narzędzi do obsługi klienta.

18.3. Korzystanie z niektórych narzędzi podmiotów trzecich może podlegać regulaminom lub politykom prywatności tych podmiotów.

18.4. Sprzedawca odpowiada za sprzedaż Produktów, obsługę zamówień, zwrotów, reklamacji i kontakt z Klientem w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa oraz niniejszy Regulamin.

19. Bezpieczeństwo sklepu i przeciwdziałanie nadużyciom

19.1. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, ochronę transakcji oraz przeciwdziałanie nadużyciom.

19.2. Działania te mogą obejmować w szczególności weryfikację zamówień, analizę ryzyka transakcji, sprawdzenie poprawności danych, kontakt z Klientem lub anulowanie zamówienia w uzasadnionych przypadkach, np. przy podejrzeniu oszustwa, nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego albo podania nieprawdziwych danych.

19.3. Jeżeli zamówienie zostanie wstrzymane lub anulowane z przyczyn bezpieczeństwa, Sprzedawca poinformuje Klienta, o ile nie będzie to sprzeczne z prawem, bezpieczeństwem transakcji lub uzasadnionym interesem Sprzedawcy.

20. Własność intelektualna

20.1. Treści dostępne w sklepie, w szczególności nazwa sklepu, logo, teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, opisy Produktów i inne materiały, są chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej lub innymi przepisami.

20.2. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

20.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

21. Odpowiedzialność techniczna i przerwy w działaniu sklepu

21.1. Sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo i był dostępny dla Klientów.

21.2. Mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu sklepu, w szczególności spowodowane pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami, działaniem dostawców technologii lub okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy.

21.3. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

22. Postanowienia dotyczące Klientów B2B

22.1. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów B2B.

22.2. Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia Klienta B2B od przedpłaty całości lub części ceny.

22.3. Wobec Klientów B2B Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności lub dostawy.

22.4. W przypadku Klientów B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

22.5. Klient B2B zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz dokonać czynności wymaganych wobec przewoźnika, jeżeli stwierdzi ubytek lub uszkodzenie przesyłki.

22.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów B2B zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

22.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000 zł, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

22.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta B2B za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych, utratę renomy, przestoje w działalności lub inne szkody niemające charakteru rzeczywistej straty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

22.9. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

22.10. Postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania do konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

23. Siła wyższa

23.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.

23.2. Za siłę wyższą mogą zostać uznane w szczególności: klęski żywiołowe, awarie sieci, cyberataki, strajki, działania władz publicznych, wojna, epidemie, zakłócenia w transporcie, awarie systemów operatorów płatności lub przewoźników.

23.3. Postanowienia dotyczące siły wyższej nie ograniczają praw konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

24. Zmiany Regulaminu

24.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcji sklepu,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany narzędzi technicznych lub platformy sklepowej,
• potrzeby doprecyzowania lub uporządkowania postanowień Regulaminu.

24.2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

24.3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, np. konta klienta lub newslettera, Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.

24.4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu w zakresie usług ciągłych, może zrezygnować z tych usług.

24.5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

25. Prawo właściwe i spory

25.1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem sklepu jest prawo polskie.

25.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które obowiązują w państwie zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.

25.3. Spory z konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

25.4. Spory z Klientami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

26. Dokumenty powiązane

26.1. Integralnym uzupełnieniem Regulaminu są dokumenty dostępne na stronie sklepu, w szczególności:

• Polityka prywatności,
• Polityka wysyłki,
• Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy,
• formularz odstąpienia od umowy, jeżeli jest udostępniony jako osobny dokument.

26.2. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a dokumentami szczegółowymi pierwszeństwo mają postanowienia dokumentu szczegółowego w zakresie, którego dotyczy, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

27. Postanowienia końcowe

27.1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

27.2. Klient może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu lub wydrukować go w dowolnym czasie.

27.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

27.4. Sprzedawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na inny podmiot w przypadku przekształcenia, połączenia, sprzedaży przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, o ile nie narusza to praw konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.

27.5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.